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SUP体験ツアーに関する質問
ツアー内容について
- 全くの初心者でも大丈夫ですか？
- 大丈夫です！
SUPはまだまだ若いアクティビティのため、初めて体験される方がほとんどです！
道具、装備の扱い方から安全講習、パドル操作の方法などをレクチャーいたしますので、初めての方はぜひツアーにご参加ください。 - 泳げなくても参加できますか？
- 泳ぎに自信のない方や全く泳げない方でも問題なくご参加いただけます。
参加者全員にライフジャケットを装着していただきます。
万が一ボードから湖に落ちてしまった際も、肩から上は水面から浮いている状態になりますので、泳ぎに自信のない方や全く泳げない方でも問題なくご参加いただけます。
また、ツアー前に落水時の対応方法もしっかりとレクチャーいたしますので、安心してご参加ください。 - ツアー時間は？
- 半日体験ツアーの所要時間は約2時間、湖上時間約1.5時間となっております。
- ツアーの集合場所はどこでしょうか。
- 矢の目ダム湖に集合となります。
詳しくはアクセスをご参照ください。 - 一人で参加している人はいますか？
- たくさんいらっしゃいますので安心してご参加ください！
- 年齢制限はありますか？
- 健康な方でしたら問題ございません。
4歳～70歳とさせていただいておりますが、健康な方でしたら問題ございません。
電話にてご相談ください。また、大人数の場合、座って漕ぐことのできるメガサップのご用意もございますのでお気軽にお問合せください。 - 明日ツアーに参加したいのですが…
- お電話かメールにてご連絡ください。
お電話かメールにて、今すぐご連絡をください！
予約状況を確認の上、ご案内をさせていただきます！ - 団体での予約をお願いする事はできますか？
- 承っております。
目的に合わせたツアーをご提供いたします。
修学旅行や社員旅行、企業研修などでのご利用も可能です。
事前にご希望などをお知らせください。 - ツアーが中止になることはありますか？
- 下記の場合、ツアーが中止になる場合もございます。
水不足による湖の枯渇、悪天候による閉鎖や施設の道路の閉鎖などの事象により、ツアーが中止になる場合もございます。
中止の判断は前日までに行い、お客様にはなるべく前日中には中止のご連絡をさせていただいております。
ただし、当日になって急激に天候が変化する場合もあり、せっかくお越しいただいても開催できない場合も稀にございます。
安全に配慮した判断となりますのでご了承ください。 - 雨でも開催しますか？
- 原則雨天決行になります。
ただし台風等の場合は中止となります。
なお、中止の場合には当日朝までにこちらからお電話でご連絡させていただきます。 - 送迎サービスは利用できますか？
- 行っておりません。
現地集合、現地解散となります。
場所に関しましてはアクセスをご覧ください。 - 保険の内容を教えてください。
- Spesでは損害賠償責任保険の加入をしております。（ツアー料金に含む）
万が一の事故には加入保険の補償内で対処させていただきます。
傷害・携行品に対しては補償の範囲外となりますので、ご自身での管理・保険の加入をおすすめいたします。
服装・持ち物について
- ウェットスーツは着ますか？
- 基本着用はしていただきません。
もし使用したい場合は事前にご予約いただければレンタル可能です（有料／1000円）。数に限りがありますため、ご用意できない場合もございますのでご了承ください。 - 当日必要な持ち物は何ですか？
- 必須アイテムは、濡れてもいい服、着替え、タオル、濡れても良い靴、帽子です。
その他に持っていると便利なものとしてサングラス、日焼け止め、コンタクトの方はゴーグル、眼鏡の方はメガネバンド、湖上で飲めるペットボトルなどのドリンク。
その他ツアーに必要な道具、装備一式は料金に含まれております。
詳しくはHPのツアー＆料金をご参照ください。 - カメラをツアーに持参しても大丈夫ですか？
- 特に問題ございません。
ただし、水没などによる破損、紛失の可能性もございます。
携行品に対する補償はできませんので、自己責任の下でご持参ください。 - 自分のボードを使いたいのですが・・
- 安全管理上、基本持ち込みはおすすめしておりません。
もしご希望ということであればお問合せください。
持ち込みの場合、料金の割引き等はございませんのでご了承ください。 - 道具を買い揃えたいのですが・・
- 一度体験していただくことをオススメしております。
すぐに購入するよりも、一度体験、体感をしていただくことをオススメしております。道具による違いが分かるようになってくれば、その時が買い時かもしれません。
購入時にはSpes取り扱いメーカーをご案内できますのでぜひご利用ください。 - 更衣室はありますか？
- コンテナの簡易更衣室の中で着替えていただくことは可能です。
- シャワー・水道はありますか？
- シャワーのご用意はございません。
手足を洗うための水はご用意がございます。
水道は最寄りのお手洗いまで移動していただくことになります。
料金について
- 料金に含まれるものを教えてください。
- 料金にはガイド料、装備レンタル料（SUP・パドル・ライフジャケット）、保険料、消費税が含まれております。
- 支払いはカードも使えますか？
- 事前決済が可能です。
当日のカード決済に関しては2020年7月より導入予定です。
わんちゃんについて
- わんちゃんは参加できますか？
- はい。一緒に参加していただけます。
SUP体験が初めての場合でもレクチャーを受けていただき、一緒にSUPに乗っていただけます。
またわんちゃん専用のライフジャケットのご用意もございます。 - ワンコの小型・中型・大型の目安はありますか？
- 目安体重は下記の通りです。
小型：～10kg
中型：～20kg
大型：20kg～
スノーボードスクールに関する質問
スクールについて
- 全くの初心者でも大丈夫？
- もちろん大丈夫です！
初心者クラスは、ブーツの履き方からしっかりと行います。用具の取り扱い方法から安全な転び方、止まり方のレッスンを行いますので、初めての方はぜひレッスンにご参加ください。ゲレンデでのルール、マナー等もお伝えしています。
また、お客様のレベルに合わせ細かい要望にもお応えできる、プライベートレッスンもおすすめしております。（事前予約をおすすめ致します。） - 何歳から入校可能ですか？
- 5歳から可能です。
保護者様がついていなくても、一人で自分のことができる・レッスンについていくことが可能であることが条件になります。個人差がありますので、4歳のお子様でも入校可能な場合がありますが、その場合スクールまでお問い合わせください。 - 子どもをレッスンに入れたいのですが、はじめにスキー、スノーボードどっちがいいですか？
- お子様の希望する方に入校された方が、お子様も楽しく練習出来、上達も早いと思います。
- １人でもスクールに入れますか？
- もちろんご入校いただけます！
グループレッスンでは、レベルを分けてご案内していますので、安心してご入校下さい。またインストラクターと１対１でレッスンを受けることのできる、プライベートレッスンもおすすめしております。 - レッスン時間を教えて下さい。
- 一般レッスンは、10：00～11：30、13：00～14：30です。
レッスン開始時間30分前までに受付をお済ませ下さい。なおプライベートレッスンは開始時間の相談が可能です（ご予約時にメールまたは電話にてご相談ください）。当日のお申し込みですとご希望の時間にそえない場合がございますので、事前予約をおすすめ致します。 - 予約したい場合はどうすればいいですか？
- ホームページの予約フォーム、または電話にてお願い致します。
ハンターマウンテン スノーボードスクール
電話：0287-28-9995（前日の15：00まで）
予約フォーム（レッスンの2日前まで） - 明日レッスンを受けたいんですが…
- お電話かメールにて、今すぐご連絡をください！
予約状況を確認の上、ご案内をさせていただきます！ - 予約をした日に行けなくなってしまいました・・・
- キャンセル料はいただいておりませんが、必ずお電話かメールにてご連絡をお願い致します。キャンセル待ちをされているお客様がいらっしゃる場合もございますので、お早めにご連絡いただけますと助かります。
無断でのキャンセルの場合キャンセル料をいただく場合がございます。 - 予約した時間に間に合わない！
- 受付時間に間に合わない場合、スクールまでご連絡ください。
レッスン開始時間を過ぎた場合、一般レッスンは途中参加が可能な場合とお受けできない場合がございます。プライベートレッスンは時間を短縮しての対応をさせていただく場合がございますのでご了承ください。まずはスクール受付にてご相談ください。
持ち物・服装について
- スノーボードのレンタルをしたい（レンタル用具の準備代行って？）
- 各スキー場内にあるレンタルショップをご利用ください。レンタルできるものはスノーボードの板、ブーツ、ウェア、ヘルメットになります。
事前申し込み限定！「準備代行」事前にWebでレッスンと一緒にお申込みいただくと、当日レンタルに行かずにスクールブースでお受け取りが可能です。
※手袋、帽子、ゴーグルなどの小物類はありませんのでご用意お願いします。準備代行はWEB限定！1日限定20名様までしかご予約頂けませんのでお早目にご予約くださいませ。
（20名を超えた場合は、レンタル用具の準備代行をご一緒にはご予約が出来ません。レッスン内容のみでご予約頂きますようお願い申し上げます。別途レンタル申込みのみは可能） - 当日必要な持ち物は何ですか？
- 必須アイテムはグローブ、ゴーグル、ニット帽（またはヘルメット）。
あるといいものはネックウォーマー、フェイスマスク、ヒップパッド、手首のプロテクター、ホッカイロ、ハンカチ、ティッシュ。
詳しくはレッスンの流れの服装・持ち物の項目をチェックしてください。 - ヘルメットは必要ですか？
- 安全には十分配慮してレッスンをおこないますが、思わぬ転倒や、万が一衝突をされた際に、頭部の怪我を防止するためにも推奨をしております。
- 眼鏡をかけたままレッスンは受講できますか？
- 眼鏡をかけたまま、その上にゴーグルを付ければ受講できます。眼鏡対応のゴーグルが市販されておりますので、必ずご用意をお願い致します。（眼鏡のみだと、転倒時に眼鏡が飛んでいってしまったり、破損する可能性が高いため）
レッスンについて
- 当日でもプライベートレッスンは受けられますか？
- 基本的にご予約のお客様が優先になります。スタッフに空きがございましたら当日でもお受けできますが、ご希望の時間帯にそえないこともございます。事前予約をおすすめ致します。
- インストラクターの指名は出来ますか？
- プライベートレッスンであれば可能です。レッスン料にプラス指名料（＋1000円）をいただいております。希望のインストラクターの出勤日を前もってご確認いただくことをお勧め致します。お電話またはメールにてお問い合わせ下さい。
- 自分の滑走レベルがよく分からなくて、どのレッスンに入っていいか分からないです。
- 電話、またはメール、受付窓口にてスタッフにご相談下さい。適切なクラスをご案内させていただきます。お客様のレベルに合わせ、より上達を目指したい場合は、プライベートレッスンをおすすめ致します。
- レベルがバラバラなんですが、一緒にレッスンを受けることは可能ですか？
- プライベートグループレッスンにて可能です。様々なレベルの方がいる場合、初心者の方に合わせてレッスンを進めていきます。それでもご了承いただければ可能です。お友達や家族と楽しく！楽しさを優先するようであれば、一緒に入ることをおすすめ致します。個々の滑走レベルをあげたい場合は、レベルごとに通常レッスンに入ることをお勧め致します。ぜひスタッフに一度ご相談下さい。
- プライベートレッスンって何ですか？
- プライベートレッスンは、お仲間やご家族等でお申し込みいただいたお客様「1組」のみでの貸切レッスンとなります。
お仲間以外のお客様がレッスンに参加することはございません。 - １日で滑れるようになりますか？
- 個人差はありますが、Aクラスは、午前中に基礎を学び、ターンに必要な運動を学んでいきます。午後にリフトの乗車やターンを目指していきます。レッスンの進行状況は、当日の受講人数、雪質などにもよります。
- レッスンの集合場所、レッスンコースはどこでしょうか？
- 集合場所はクラス毎に異なります。受付時、会計後にお伝えしております。
レッスンコースはお客様のレベルに応じてご案内いたします。 - Ｊクラブって何ですか？
- ターンができて、その先を目指したいお子様のシーズンレッスンになります。
詳しくはJクラブの詳細ページをご覧ください。 - どうしたらＪクラブに入れますか？
- ターンができる中学生以下のお子様が対象となります。
ハンターマウンテンのスクール入校の経験がなく入会希望の場合、一度通常のレッスンに入っていただき、入会可能か判断させていただきます。
お気軽にスクールまでお問い合わせください。 - レッスンが中止になることはありますか？
- 雪不足によるスキー場の閉鎖、悪天候によるリフトの運行停止や道路の閉鎖などの事象により、レッスンが中止になる場合もございます。中止の判断は前日までにおこない、お客様にはなるべく前日中には中止のご報告をさせていただいております。
ただし、当日になって急激に天候が変化する場合もあり、せっかくお越しいただいても開催できない場合も稀にございます。
安全に配慮した判断となりますのでご了承ください。 - 保険の加入ってできますか？
- 入校時に傷害保険のプレゼントを行っております。
入校者のみなさまは受付時、自身で保険加入の手続きが必要となります。（レッスン料金に含む）
万が一の事故には加入保険の補償内で対処させていただきます。
携行品等に対しては補償の範囲外となりますので、ご自身での管理・保険の加入をおすすめいたします。 - スキーを教えてもらいたい！
- スノーボードスクールとスキースクールは窓口が別になります。スキーについては下記のスキースクールにお問い合わせ下さい。
ハンターマウンテン スキースクール
電話：0287-32-4587
ホームページ：http://hunterski-academy.com/
料金について
- レッスン代以外に料金に含まれるものはありますか？
- 料金にはレッスン代金、保険料、消費税が含まれております。
リフト券、昼食、レンタル用品の料金は含まれておりません。
小学生以下のお子様はレッスン中のリフト券代は含まれております。レッスン以外はリフト券が必要になります。 - 支払いにカードは使えますか？
- WEB申込で事前決済が可能です。
当日精算は基本、現金でのお支払いお願いしておりますが、10000円以上からカード使用可能です。